Aprenda qué son los consumidores, sus tipos y las diferencias entre sus clientes. Además, sus características y comportamiento.
¿Qué es el Consumidor?
En trabajarllamado el consumidor Uno de los agentes económicos que intervienen en la cadena productiva... Cada consumidor tiene un conjunto de necesidades que debe satisfacer, y lo hace gracias al intercambio de dinero por los bienes y servicios que desea, proporcionados por el productor o proveedor.
Los consumidores suelen estar en las etapas finales de la cadena de producción.dientes quien los compra producto o Servicio ya trabajé Y la gente que lo usa.
Entonces eres un comprador.solo consumidor anuncio publicitario con tu anuncio Motivación Con consumo marketing También marketing Examinar los patrones de consumo presentados por ella. comunidad definido.
En diferentes sistemas legales en diferentes países, Dar a los consumidores muchos derechos.Medios protegidos de métodos de venta fraudulentos Método Comercialización obligatoria, desleal o engañosa.
En algunas teorías económicas, este término se utiliza preferentemente prosumidorSe trata de consumidores que también son productores.
Pero los consumidores Simplemente comprar lo que se ofrece no es una entidad pasiva..Por el contrario, juega un papel muy positivo en la elección. OfertaPuede ser modelado trabajar Dependiendo de sus necesidades y preferencias de gasto.
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tipo de consumidor
Podemos hablar de dos tipos de consumidores, categorizados según pertenezcan a una gran organización.
- Consumidor particular. Una persona que compra lo que necesita en su vida diaria y piensa sólo en sí mismo y en el núcleo de su familia.
- consumidores organizacionales. Quién compra para la empresa institución También Organización Considere las necesidades del negocio en su conjunto o en el que opera o está involucrado.
De manera similar, los consumidores pueden categorizarse según su posición en la cadena de suministro. consumocomo sigue:
- consumidor. Una persona que utiliza los productos y servicios adquiridos y se queda sin sus necesidades. Eres el último escalón de la cadena.
- Consumidor intermedio. Alguien que es un eslabón intermedio en la cadena y no es el final, es decir, luego compra para hacer y vender un producto nuevo, o compra para revender el producto a un precio mayor (normalmente). Revendedores). Estos consumidores no se quedan sin necesidades de consumo, sino que se actualizan constantemente (lo invierten).
Diferencias entre clientes y consumidores.
diferencia de cliente Y los consumidores tienen algo que ver con eso. Procesar Llamó realezaY qué Preferencia duradera del consumidor por una marca o producto en particular.La persona a la que es "fiel". Por tanto, los consumidores leales son los clientes de la marca, y el resto del mercado sigue siendo el consumidor.
O trabajar Hoy se esfuerzan por crear clientes.Si hay múltiples mercados llenos de consumidores, estos últimos tendrán diferentes patrones de consumo y pueden tener un comportamiento de compra impredecible.
Características del consumidor
Los consumidores de hoy son muy diferentes a los del año pasado. capitalismo rápido. La revolución tecnológica los ha cambiado a ellos y a los mercados en los que operan. A grandes rasgos responden a las siguientes propiedades:
- Estas conectado Los consumidores de hoy utilizan Internet como lugar preferente para buscar productos y servicios, con un 63% de mujeres y un 77% de hombres adultos pasando menos de una hora sin teléfono móvil.
- Las opiniones son importantes. Los consumidores de hoy comparten todo: su experiencia, sus opiniones y quieren sentirse incluidos.O Red social La cultura 2.0 reduce la brecha entre empresas y clientes, y los consumidores de hoy no están listos para cerrarla.
- Inmediatamente juran (no) lealtad. Los consumidores de hoy seleccionan rápidamente el consumo e identifican rápidamente la marca utilizada en sus productos. idioma Y saben tenerlo en cuenta, pero si ya no cumple con sus expectativas, pueden renunciar a él y cambiar a otro.
- Exige inmediatez. Largos tiempos de espera y canales lentos comunicación No tienen cabida en la imaginación de los consumidores modernos. Todo debe ser rápido y rápido.
- Persigue la credibilidad. Más que un producto o producto, apoyo financiero Es una experiencia original y queremos sentirnos a salvo de anuncios engañosos. Exige lealtad a su empresa y ofrece ser un cliente exclusivo a cambio.
Comportamiento del consumidor
Los consumidores cambian los hábitos de consumo: Los actuales son muy diferentes a los del capitalismo primitivo. La revolución tecnológica nos ha cambiado, cambiando el mercado y la dinámica en la que hacemos negocios. es por eso, Se realizarán encuestas y revisiones de comportamiento del consumidor. Una y otra vez.
En estos estudios Analizar cómo los consumidores buscan, compran, usan, secan y califican productos y servicios Con herramientas de marketing análisis Finanzas (incluidas áreas como psicologíapor ejemplo).
El propósito de evaluar el comportamiento del consumidor es determinar cómo los consumidores prefieren invertir dinero. clima Movilice esfuerzos, movilice equipos de producción para brindar una experiencia de consumo más consistente y satisfactoria y reflexione sobre sus gustos, realeza Para marcas, productos o tendencias.